“有用”，說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但要把這“有用”提煉出來(lái)、教出來(lái)、讓人用到實(shí)處，卻是難上加難。不過(guò)萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)副總裁、萬(wàn)達(dá)學(xué)院院長(zhǎng)陳平并不覺(jué)得難，他快樂(lè)地工作，用極富特色的陳氏話語(yǔ)體系對(duì)記者表示：“有的人你讓他創(chuàng)新，他就覺(jué)得累；還有的人幾天不創(chuàng)新，就覺(jué)得活得沒(méi)勁。在征服困難的過(guò)程中，我覺(jué)得快樂(lè)，所以我每天工作得很快樂(lè)。”

讓“有用”落地

今年，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)二十五歲，萬(wàn)達(dá)學(xué)院一歲半。

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)突飛猛進(jìn)，長(zhǎng)期面臨人才短板，早在2009年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)年會(huì)上，集團(tuán)董事長(zhǎng)就強(qiáng)調(diào)，萬(wàn)達(dá)現(xiàn)階段的短板是人才問(wèn)題。要想真正解決它，真正做好培訓(xùn)，萬(wàn)達(dá)學(xué)院非辦不可。

一歲半的萬(wàn)達(dá)學(xué)院肩負(fù)著重任，補(bǔ)好這塊短板，可去哪里找“有用”？

在企業(yè)大學(xué)的潮流中，萬(wàn)達(dá)并不是先行者，但萬(wàn)達(dá)學(xué)院一上手，走的就是與眾不同的道路。

陳平介紹說(shuō)：“最初我們對(duì)一些外部的企業(yè)大學(xué)也進(jìn)行過(guò)交流、考察，但考察后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有哪一個(gè)企業(yè)大學(xué)可以成為我們的標(biāo)桿，我們所追求的目標(biāo)就是‘有用’，從這個(gè)目標(biāo)看，沒(méi)發(fā)現(xiàn)哪個(gè)企業(yè)大學(xué)能給我們成體系的東西。現(xiàn)在的很多企業(yè)大學(xué)都存在自己的弊病，第一個(gè)比較突出的弊病是這些企業(yè)大學(xué)只說(shuō)一些你都知道的事情，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)太發(fā)達(dá)了，很多信息都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取，如果這些知識(shí)學(xué)員本身可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)掌握，那還需要你企業(yè)大學(xué)做什么？第二個(gè)比較突出的弊病是說(shuō)一些過(guò)分讓你自我膨脹的話，讓學(xué)員各個(gè)都覺(jué)得自己是了不得的人才了，回到工作崗位后，看這也不對(duì)、那也不對(duì)。把自己害了，本來(lái)好好的一個(gè)苗子，結(jié)果被揠苗助長(zhǎng)害了。”

從外部企業(yè)大學(xué)里找不到標(biāo)桿，那請(qǐng)一些有名望、有地位、在行業(yè)中有聲譽(yù)的專家來(lái)講課，是否能達(dá)到傳經(jīng)送寶的目的呢？

陳平表示：“社會(huì)上有些專家來(lái)了之后，隔靴搔癢，說(shuō)的都是放之四海而皆準(zhǔn)的話語(yǔ)，在課堂上聽(tīng)的時(shí)候，似乎頭頭是道，讓人佩服得五體投地，但在實(shí)際中應(yīng)用的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)用不上，你沒(méi)有能力把專家的那套理論與實(shí)際問(wèn)題嫁接在一起，連接不上。”聽(tīng)似有用，還是無(wú)用。

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)本來(lái)就走在一條創(chuàng)新的大路上，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)需要的人才自然也不是傳統(tǒng)法則下能夠培養(yǎng)出來(lái)的，取法于已有模式，此路明顯不通。

經(jīng)過(guò)思考和摸索，萬(wàn)達(dá)學(xué)院形成了一條很有特色的思維路徑，要想做到“有用”，那是需要把“有用”落地的，落地落在哪里？只能是落在“崗位”上，怎么體現(xiàn)出對(duì)崗位有用？自然就是做出“業(yè)績(jī)”來(lái)。常言道：知者為師。按此思路分析，誰(shuí)是知者？

“誰(shuí)是知者？這是問(wèn)題的核心。我們研究來(lái)研究去，發(fā)現(xiàn)一線中那些優(yōu)秀的干部是知者。一線的那些優(yōu)秀干部，一開(kāi)始我們認(rèn)為雖然干得好，但可能不太會(huì)講課，我們一開(kāi)始還在想幫助人家準(zhǔn)備課件、備課什么的，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事，只要你工作干得好，你真有本事，你就一定能講出來(lái)，愛(ài)用什么方法用什么方法，有本事的人都能講出來(lái)，而且學(xué)生愛(ài)聽(tīng)，都能聽(tīng)懂，學(xué)完了回去就能用上。這才有用。”陳平如是說(shuō)。

法無(wú)定法是為大法

落實(shí)了思路后，萬(wàn)達(dá)學(xué)院便開(kāi)始將思路落到實(shí)處。陳平介紹道：“每一個(gè)細(xì)節(jié)都是圍繞著這些思路來(lái)做的，學(xué)院的第一步工作是改課件，學(xué)以致用；第二步是課堂無(wú)眠，上課不打瞌睡；第三步是推出‘能量集市’，解決個(gè)人問(wèn)題；第四步為組織做診斷，我們會(huì)把復(fù)盤(pán)、評(píng)審、審計(jì)、法務(wù)、客戶投訴等各個(gè)部門發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題收集上來(lái)，作為一個(gè)個(gè)獨(dú)立課題，界定原因，尋找方案，跟蹤解決，讓犯過(guò)的錯(cuò)不再犯，以此優(yōu)化組織效率；第五步是開(kāi)發(fā)崗位寶典，實(shí)現(xiàn)快速勝任；第六步是傳播萬(wàn)達(dá)精神，從心智模式的深度對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；第七步是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做到隨時(shí)隨地有求必應(yīng)。”

陳平強(qiáng)調(diào)道：“結(jié)合知者為師的思路，這并不是說(shuō)萬(wàn)達(dá)學(xué)院有什么老師可以教你，一萬(wàn)個(gè)學(xué)生里面就有各種各樣的知者，具有各種各樣的知識(shí)，關(guān)鍵是能不能找到知者，讓知者把所知分享出來(lái)。這就要求學(xué)院能夠搭建一個(gè)平臺(tái)，讓大家能夠暢所欲言，讓學(xué)生能把問(wèn)題問(wèn)出來(lái)，讓知者能把智慧經(jīng)驗(yàn)給出來(lái)。學(xué)院要給大家平臺(tái)，一個(gè)鼓勵(lì)你說(shuō)話的平臺(tái)，但學(xué)院也不會(huì)鼓勵(lì)你亂說(shuō)話，因?yàn)槟阏f(shuō)出來(lái)的話都會(huì)被人聽(tīng)到，欠考慮的話對(duì)你也不好。所以學(xué)院要做很多結(jié)構(gòu)流程的策劃設(shè)計(jì)工作，鼓勵(lì)學(xué)員們?nèi)フf(shuō)，敢說(shuō)、能說(shuō)、會(huì)說(shuō)、實(shí)說(shuō)，說(shuō)了就有價(jià)值，就有貢獻(xiàn)。”

陳平強(qiáng)調(diào)道：“評(píng)估環(huán)節(jié)也是我們的重中之重，學(xué)生對(duì)所有老師講課要進(jìn)行打分，老師對(duì)優(yōu)秀的、有貢獻(xiàn)的學(xué)員也會(huì)打分，學(xué)院會(huì)對(duì)老師的講課風(fēng)格提出改進(jìn)建議，也會(huì)把學(xué)習(xí)情況反饋給各部門領(lǐng)導(dǎo)，各部門領(lǐng)導(dǎo)反過(guò)來(lái)也會(huì)給學(xué)院的教學(xué)效果進(jìn)行反饋。結(jié)合目前的考核體系，我們覺(jué)得還是不夠，以后我們還會(huì)在日常工作中進(jìn)行調(diào)研，考核學(xué)院的培訓(xùn)有沒(méi)有在實(shí)際工作中起到作用，有沒(méi)有被應(yīng)用。”

“其中我們需要考慮的是，我們的學(xué)生是處在一個(gè)什么樣的狀態(tài)，我們的學(xué)生是一批思想強(qiáng)大，身體卻并不太年輕的人，對(duì)這個(gè)群體，你講課只要概念漫天飛，那學(xué)生必然睡覺(jué)。其實(shí)解決這問(wèn)題也很簡(jiǎn)單，教室的格局現(xiàn)在都是學(xué)員們分組，每個(gè)小組的學(xué)員圍成一個(gè)小桌，各組之內(nèi)要分享、互動(dòng)，各組之間還要 PK，大家面對(duì)面地學(xué)習(xí)，這你怎么睡？傳統(tǒng)教室那樣大家排排坐，你看著前面同學(xué)的后背，自然就想睡。小格局一調(diào)整，學(xué)員的注意力就提升了。

接下來(lái)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)生的問(wèn)題都不一樣，你需要為每個(gè)人去找他自己的問(wèn)題，尋找他自己的解決方法。現(xiàn)在很多企業(yè)大學(xué)之所以辦得不夠好，就是因?yàn)樗麄儗?duì)組織本身理解得不夠、滲透得不夠，對(duì)學(xué)生理解得不夠，所以辦出來(lái)總是隔靴搔癢，做不到有用。講一些放之四海而皆準(zhǔn)的廢話、講一些網(wǎng)絡(luò)上到處都有的過(guò)時(shí)概念，這能有什么用？

陳平總結(jié)道：“ 基于此，我們總結(jié)出了我們的教學(xué)理念，那就是學(xué)生沒(méi)錯(cuò)、老師也沒(méi)錯(cuò)，有問(wèn)題的話，那一定是課程設(shè)計(jì)有問(wèn)題。測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，就兩條，一是看有沒(méi)有百分之五以上的學(xué)生溜號(hào)；二是老師講課，學(xué)生給打分會(huì)不會(huì)打到九十分以下。另外開(kāi)不開(kāi)這門課一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是‘不來(lái)學(xué)院能不能學(xué)到’？不來(lái)學(xué)院也能學(xué)到，那就不開(kāi)這課。學(xué)院辦學(xué)以來(lái)，我們的方向從來(lái)沒(méi)有變化，但在具體操作層面，一直在努力嘗試又嘗試，法無(wú)定法，但萬(wàn)變不離其宗。人永遠(yuǎn)都是渺小的，不過(guò)我們?cè)谂η斑M(jìn)。

企業(yè)精神是核心

經(jīng)過(guò)教學(xué)實(shí)踐后，萬(wàn)達(dá)學(xué)院又從中提煉出了傳達(dá)“萬(wàn)達(dá)精神”的教學(xué)思路。

陳平介紹說(shuō)：“行業(yè)內(nèi)都覺(jué)得萬(wàn)達(dá)了不起，對(duì)萬(wàn)達(dá)的一些項(xiàng)目頂禮膜拜，萬(wàn)達(dá)為什么會(huì)有今天？萬(wàn)達(dá)只是因?yàn)橐恍┕ぷ骷记删妥叩浇裉斓母叨葐幔吭谟羞@些工作技巧之前萬(wàn)達(dá)已經(jīng)很成功了，可見(jiàn)萬(wàn)達(dá)之所以走到今天，不只是因?yàn)槟切┘记桑€有企業(yè)精神，萬(wàn)達(dá)精神才是核心。萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化講的是“國(guó)際萬(wàn)達(dá)、百年企業(yè)”，這八個(gè)字背后講的是什么？實(shí)際上就是為民族企業(yè)爭(zhēng)光！為民族爭(zhēng)光！這就是萬(wàn)達(dá)精神，也正是這種企業(yè)家精神、這種萬(wàn)達(dá)精神，讓萬(wàn)達(dá)做成了很多別人做不到的事情。國(guó)際萬(wàn)達(dá)、百年企業(yè)蘊(yùn)含的就是這個(gè)企業(yè)有為民族爭(zhēng)光的情結(jié)。勤學(xué)敬業(yè)、志在必得——這就是人性中天然有獲得勝利的快感，愿意品嘗勝利的快樂(lè)，但走到勝利容易嗎？你愿意為勝利付出多少代價(jià)呢？”

“我們做培訓(xùn)，有一個(gè)更宏觀的目的，是要系統(tǒng)地研究人才與企業(yè)的關(guān)系。董事長(zhǎng)說(shuō)現(xiàn)在的短板是人才，萬(wàn)達(dá)學(xué)院是要解決人才問(wèn)題。那萬(wàn)達(dá)學(xué)院只是要解決人才的知識(shí)短板問(wèn)題嗎？不對(duì)，只有這個(gè)觀點(diǎn)那就局限了，其實(shí)萬(wàn)達(dá)學(xué)院要解決的是人才與萬(wàn)達(dá)集團(tuán)和諧相處的問(wèn)題，是要解決‘社會(huì)人才與萬(wàn)達(dá)事業(yè)相和諧的問(wèn)題’。如果你根本不是一個(gè)享受卓越人生的人，那學(xué)院就應(yīng)該建議你，算了，離開(kāi)吧，去找個(gè)慢節(jié)奏的單位過(guò)日子吧，萬(wàn)達(dá)不適合你。”