2012年王健林董事長與馬云先生的豪賭旋風掀起了實體經濟和電商經濟的大論戰(zhàn)，成為2013年度的熱點話題。傳統經濟受到電商的強力沖擊，僅2013年“雙十一”天貓就創(chuàng)造了350億的佳績，電商經濟來勢兇猛，似乎有席卷全球經濟之勢，實體經濟能夠走多遠？未來的趨勢是什么？留給業(yè)內人士無限遐思。

“電商再厲害，但像洗澡、捏腳、掏耳朵這些業(yè)務，電商是取代不了的。”王健林董事長用非常直白的話低調地透出了實體經濟的殺手锏——體驗經濟。那么什么是體驗經濟呢？就是指洗澡、捏腳、掏耳朵這些業(yè)務嗎？

20世紀70年代，美國未來學家阿爾文·托夫勒在《未來的沖擊》一書中提出了“服務業(yè)最終會超過制造業(yè)，體驗生產又會超過服務業(yè)”的觀點,同時預言：農業(yè)經濟、工業(yè)經濟、服務經濟的下一步是走向體驗經濟。所謂體驗經濟，是指企業(yè)以服務為舞臺，以商品為道具，為消費者創(chuàng)造出難忘的感受的一種經濟形式。傳統經濟主要注重產品的實用和價格，隨著體驗經濟時代的到來，生產及消費行為產生了從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗及心理認同的變化，從而改變了消費行為，為產品和服務找到新的生存空間。

作為繼產品經濟、商品經濟、服務經濟后的第四個經濟階段——體驗經濟，其最鮮明的特征是企業(yè)提供一種讓客戶身在其中并且難以忘懷的體驗。如果說農業(yè)經濟時代人們滿足產品的功能，工業(yè)經濟時代人們要求商品的特色，服務經濟時代人們考慮商品帶來的利益，在體驗經濟時代里，人們則追求與眾不同的感受，人們渴望參與、體驗過程并因此歷久難忘。人們的消費正從“有形的消費品”轉向“花錢買感覺”，消費趨向于個性化、多樣化，追求一種體驗，已成為E時代消費的特征。

文化旅游是體驗經濟最好的切入口,一共分為三個層次:

1.娛樂體驗 

娛樂體驗就是通過各種感官刺激使消費者產生幸福、滿足和審美享受。感官刺激是爭奪眼球的最佳工具。感官刺激發(fā)生在我們日常生活中，建立在對感性對象的功利性認知基礎上，通過視聽等感官獲得，正因如此，萬達進軍文化產業(yè)伊始，就非常注重其產品創(chuàng)意性以吸引消費者對其產品的注意力，如2014年年底推出的武漢中央文化區(qū)的電影樂園和漢秀為不同年齡人群提供發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力的娛樂空間，使其充分感受快樂體驗。

2.情感體驗

情感體驗指客體與主體之間的某種關系的反映。它表現在為程度不同的心理情感，以及對待客觀對象的一定主觀態(tài)度。最強烈的情感體驗來自于參與者的互動接觸，如武漢萬達電影樂園的高新科技與楚漢文化傳統元素融合，給體驗者提供了全新的互動體驗，是升級版的娛樂體驗。

3.文化體驗

文化體驗包括了娛樂體驗和情感體驗的成分，但它超越了個人體驗范疇，讓個體與更廣闊的社會文化背景聯系起來。文化的影響如同我們呼吸的空氣，無處不在，無時不有。文化體驗的創(chuàng)意規(guī)劃、產品落地影響文化旅游產品的成敗，同時是文化產業(yè)是否具有核心競爭力的終極考驗。基于此，萬達集團成立了萬達文化旅游規(guī)劃院，負責文化創(chuàng)意整合，完整規(guī)劃設計及同時兼具全過程管控能力，是萬達文化集團的核心技術研發(fā)部門，代表產品萬達文化旅游城具有項目創(chuàng)意世界唯一、設計團隊大師組合、萬達擁有知識產權三大特點。

綜上所述，體驗經濟是初級階段，中級階段是情感體驗，高級階段是文化體驗。文化產業(yè)是體驗經濟的主力軍，體驗經濟又是未來的發(fā)展趨勢。

人物介紹 

馬升東（Marshall），上海同濟大學建筑工程碩士畢業(yè)，萬達文化旅游規(guī)劃研究院主任工程師。興趣：哲學、數學。致力于體驗經濟與建筑空間高效融合、高新科技與文化旅游的跨界整合。希望拋磚引玉，引發(fā)大家對體驗經濟和文化旅游的興趣和探索。