剛剛過去的“雙十一”，遍布全國各地的200余座萬達廣場同步開展了“愛有引力·為愛熱購”的大型營銷活動，并取得了喜人業(yè)績。在這次營銷活動中，萬達首次大規(guī)模充分利用新科技手段，將其運用到實體商業(yè)零售中，創(chuàng)造出一個嶄新而獨特的線上線下相互融合的萬達樣本。

其實，說起來，“雙十一”這個網(wǎng)絡促銷日，其因折扣力度空前大，實體商業(yè)參與其間還真不一定能分杯羹。明明知道其中利害，萬達為何還要選擇？

能選擇自然是有備而來，并且勝券在握。據(jù)了解，在為期11天的“雙十一”營銷活動中，各地萬達廣場精心策劃“超級品牌日”“為愛發(fā)聲——全國萬達廣場情感營銷活動”等多個接地氣、提人氣、聚財氣的系列活動，聯(lián)動10余個核心品牌，實現(xiàn)線上線下同價，用有溫度的線下場景、服務體驗及情感營銷手段讓消費者感受到在萬達廣場購物的暖意與驚喜。與此同時，還通過與飛凡、微信小程序等多種線上平臺的合作，實現(xiàn)線上領券線下導流，有效提升商戶銷售。

實踐證明，這些活動對于拉升客流、促進銷售，起到了顯著的推動作用。據(jù)統(tǒng)計，“雙十一”期間，全國萬達廣場客流穩(wěn)定類廣場日均客流8.3萬人次，日均銷售額同比增長10.5%；客流提升類廣場日均客流5.4萬人次，日均銷售額同比增長17.5%；全國萬達廣場累計總客流達7671萬人次，累計銷售額同比增長13.9%。數(shù)字很枯燥，卻有說服力，透過一組組數(shù)字，我們能看到這一全方位、立體化的營銷架構(gòu)，不僅為萬達廣場積攢了人氣，更帶來了財氣；不僅擦亮了萬達品牌，更讓萬達在營銷創(chuàng)新中積累了寶貴經(jīng)驗。

談到傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合，習近平總書記有一個精辟論斷：要盡快從相“加”階段邁向相融階段，從“你是你、我是我”變成“你中有我、我中有你”，進而實現(xiàn)“你就是我、我就是你”。

這個判斷同樣適用商業(yè)領域的線上線下融合。當前，線上與線下不再是你是你、我是我的割裂關系，而是處在你中有我我中有你的內(nèi)在關聯(lián)。如果線上線下老死不相往來，或者人為對立起來，難免被消費者所嫌棄，乃至拋棄。

這幾年，萬達在實現(xiàn)線上線下融合方面頗為用心，也極其用力。無論對購物中心進行數(shù)字化改造，還是打造萬達創(chuàng)新加速器；無論與銀聯(lián)合作，還是攜手支付寶口碑試水全渠道新零售模式；無論是此前在電商領域進行的深度探索，還是眼下令人眼前一亮的營銷活動……目的只有一個，促進實體商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打通線下、線上資源，實現(xiàn)兩者的無縫對接，以更好地抵達“你就是我、我就是你”的愿景。

在當下，消費者更加注重好的購物體驗，更追求便捷購物，也更向往品質(zhì)生活，這就提醒商業(yè)實體在這些方面發(fā)力，必須在繼續(xù)創(chuàng)新上做文章，必須想出更好辦法滿足消費者，要做好這方面的工作，也必須努力實現(xiàn)自我革命。就目前而言，萬達探索線上線下互相融合取得的成效是明顯的，它創(chuàng)造出一個嶄新而獨特的線上線下相互融合的萬達樣本。

記得董事長說過，2015年萬達商業(yè)中心全年客流人次不到20億人次，2020年要實現(xiàn)超過100億人次的目標。要實現(xiàn)這些目標，靠什么？答案不一而足，其中不可回避的一點，當是傾力實現(xiàn)線上線下融合，吸引更多的消費者來萬達廣場逛逛逛、買買買。

今年萬達廣場“雙十一”的營銷探索已經(jīng)取得了可喜的成績，在接下來的“雙十二”營銷大戰(zhàn)中，也一定能先發(fā)制人、出奇制勝。我們拭目以待。